Un projet CRM n’est jamais facile et plus particulièrement durant cette période où les équipes projets travaillent à distance. Cet outil qui est censé transformer la relation client peut s’avérer déceptif avec une faible adhésion utilisateur.

Les raisons d’insatisfaction ? Les équipes ne savent pas bien utiliser le CRM (74%), les utilisateurs passent trop de temps à saisir les données (69%), et les données ne sont pas à jour (62%).

Entre promesse et réalité, comment faire de votre CRM un succès ? Quels sont les facteurs clés de succès et les pièges à éviter ? Venez découvrir quels leviers activer pour garantir la réussite de votre projet CRM !

Nomination et Masao ont le plaisir de vous inviter à un webinar consacré aux bonnes pratiques pour réussir votre projet CRM.

Au programme :

09:00 : Présentation Masao & Nomination

09:15 : Résultats de l'étude "Le CRM entre promesse et réalité" (420 décideurs sondés)

09:45 : Retour d’expérience de Masao sur les erreurs à ne pas commettre

10:00 : Dynamics CRM et Nomination, le couple gagnant pour réussir votre projet CRM