Le centre d’appel ACTICALL recrute des postes de conseillers clientèles
Acticall, centre d’appel basé à Romainville recrute des postes de conseillers clientèles pour plusieurs entreprises partenaires.
Friday 10 November 2017, 09:00Passed
This event includes accessibility accommodations
Hearing impairment
Visual impairment
Psychic impairment
Motor impairment
Acticall, centre d’appel basé à Romainville recrute des postes de conseillers clientèles pour plusieurs entreprises partenaires.
Postes en CDD ou CDI, amplitude horaires de 8h00 ou 6h00 pour certains postes jusqu’à 22h
- Conseillers clients Front Office / Back Office (H/F)
Missions :
Au sein d'une cellule dédiée et sous la responsabilité d'un superviseur, vous serez chargé de répondre aux appels des comités d'entreprise afin de créer des bons de commandes de chèques cadeaux. Vous devrez d'une part prendre minutieusement toutes les informations nécessaires et d'autre part répondre aux questions des interlocuteurs concernant leur suivi de commande.
- Conseillers client réseaux sociaux (H/F)
Missions :
Modération des interactions consommateurs et traitement des réclamations sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) de 5 grandes marques dans le milieu de l’agro-alimentaire. Modération des avis consommateurs laissés sur le site internet d’une marque liée à la cuisine et une autre au café. Application rigoureuse de process de traitement définis par la marque. Mise à jour des documents de suivi de l’activité.
- Conseillers client pôle Mode (H/F)
Missions :
Réceptionner les appels, traiter les mails et répondre via le chat. Prise de commandes en ligne, service après-vente, demande magasins, etc. Proposer une solution adaptée à la situation et profil client Gérer des tâches de back-office.
- Conseillers client (H/F) bilingue Français / allemand OU Français / neerlandais
Missions :
Vous serez amené à réceptionner des appels en allemand OU en néerlandais pour un client leader dans le domaine de l’énergie et en français sur le pôle bancaire.
Prérequis :
- BAC à BAC+2
- Très bonnes expression et élocution, écoute active, rebond
- Forte capacité d’adaptation et de réactivité, aisance orale et excellent relationnel
- Empathie, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, dynamisme, rigueur, autonomie,
- Anglais courant apprécié, allemand et néerlandais demandé sur certains postes
- Capacité à mobiliser simultanément différents outils
Sélection par entretien téléphonique, puis test orthographe grammaire, culture générale, puis entretien.
Pour ces offres, les candidatures sont renvoyer à candidature@acticall.com
Les personnes seront recontactées pour un entretien téléphonique.
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